Sistem ini digunakan untuk mencatat case oleh staff yang menangani, menambahkan history komunikasi dan lampiran, membagikan link survey, dan melihat hasil response customer.
Data survey mencakup nama perusahaan / kapal, PIC penanganan, info keluhan atau request support, history komunikasi, lampiran, serta hasil pengisian customer sebagai bagian dari pencatatan dan evaluasi layanan.
Halaman ini menyediakan gambaran singkat mengenai fungsi utama sistem dan akses menuju halaman login atau dashboard.
Staff yang menangani case mengisi data seperti nama perusahaan / kapal, PIC penanganan, info keluhan atau request support, pekerjaan yang dilakukan, lalu menambahkan history komunikasi dan lampiran jika diperlukan.
Setelah case disimpan, sistem menyiapkan link survey customer yang bisa langsung dibagikan untuk pengisian rating dan feedback layanan.
Lihat status pengisian, rating, feedback customer, performa staff, dan ringkasan survey melalui dashboard dan daftar survey.